郁金荣:借力龙凤缘敲开财富大门
来源:龙凤缘床具江苏有限公司 | 发布时间:2013-12-10 | 浏览次数:

 

●厂家补货及时,第一时间获取新产品

●安装送货一条龙服务,回馈调查客户是否满意

●发折页拉条幅,电视、报纸广告不耽误

●尽管行情低迷,但床垫销售每天不低于10张

●沉着应对,和厂家一起共度艰难时刻

位于江苏姜堰市汽车总站向西188米的姜堰市龙凤缘家具城,营业面积超过4000多平米,在姜堰市是知名大型独立店。这个独立店矗立在328国道旁边,处在人流和物流量的有利位置,加上郁金荣的苦心经营,和厂家积极配合,使得龙凤缘家具城后来居上,有声有色,是姜堰市最好的家具独立店之一。

近水楼台先得月,借力龙凤缘赢得开门红

如果第一次看到龙凤缘家具城,都会以为眼前这个巨大的独立店是龙凤缘厂家直营店。事实上,它是一座完全由经销商经营的独立店。店面共有五层,上下有电梯直达,店内产品既有龙凤缘软床、床垫,也有四川的阳光林森,还有一些实木套房和办公家具。其中,龙凤缘的销售额比重占据最大。值得一提的是,这是姜堰地区第一家设直达电梯的家具独立店。

最初这个家具城以经营者郁金荣的名字命名,叫金荣家具城,卖的产品也是五花八门,也包括龙凤缘床垫。时间久了郁金荣发现,本土品牌龙凤缘单品销量最好,没有售后烦恼,并带动其他产品销售。

“龙凤缘黄总很有品牌意识,创业之初就铺天盖地打广告,整个姜堰甚至泰州都知道龙凤缘床垫。我就产生了一个想法,如果借助龙凤缘的品牌力量,把家具城改名叫龙凤缘家具城,一定很有销路。”同时,郁金荣也有些忐忑,因为他了解的外地品牌厂家在做大之后,旗舰店基本都是厂家直营店。如果自己真的用了这个名字,可能还要交纳龙凤缘厂家品牌加盟费,毕竟龙凤缘这个牌子在当地也是真金白银巨额广告费砸出来的,而且品质一直很稳定。

让郁金荣惊讶和吃惊的是,龙凤缘总经理黄宝才先生一口答应了,而且没有收取任何品牌费用。黄总事后解释道,“郁总是个很有理念的经销商,从他在姜堰第一个在独立店设电梯就看得出来,是真心做品牌的人。如果龙凤缘和他合作,一定会强强联合形成共赢的。”

事实上,自从郁总全方位代理龙凤缘之后,他也记不清拒绝过多少床垫厂家业务员的推销了,有些床垫企业老板亲自多次登门拜访,但也被他婉言拒绝了。

卖产品靠的不只是质量,厂家售后服务及时周到

一般来说,销售额的变化是最能反映的家具品牌的市场欢迎度。但郁总这样说,我不大喜欢笼统的数据,我比较相信亲眼目睹的事实。比如今天是周末,你可以去周围的家具卖场看一看,你会发现我们这里的人气不比他们差。

在相同条件下,许多品牌都靠搞促销来实现,拿一些知名全国性品牌独立生活馆来说,它虽然知名度比较高,但依然通过搞促销活动来刺激销量。那么,郁金荣靠什么、靠得就是龙凤缘产品的质量和口碑,他说,龙凤缘是本地品牌,它有着深厚的人文积淀,产品有着很强的针对性,加上独有的产品特色和热忱周到的服务,销量自然呈增长态势。另外,郁金荣特别强调说,我们的服务团队包括营业员在内一共10个人,我们从导购到送货安装给顾客提供了一条龙服务,服务完毕后,我们会做一个回馈调查,让客户对我们的服务评分。

“现在的消费者比较挑剔,要做到让顾客满意,服务很重要。顾客要的是一种超值服务和被尊重的心理需求。所以,我们的导购员不需要丰富的经验,只要做到微笑服务,把产品卖点和服务有效结合起来,就是最大的赢利。”

不仅仅如此,龙凤缘在售后方面的表现更值得称赞。据郁总介绍说,龙凤缘家具城总是在第一时间能得到厂家的帮助。厂里生产的最新产品,第二天就会出现在独立店里,但凡出现断货,龙凤缘会立马派人送过来,对于质量和售后的问题,黄总更是亲自打电话关心问候。

令郁金荣印象深刻的是,有一回一对即将要结婚的年轻人在看了龙凤缘图册后,选中了一款已经绝版的沙发,黄总在了解情况后,组织员工加班加点,在他们结婚的前一天把订做的这套沙发送到这对小夫妻的手中,他们对郁金荣非常感谢,而郁总更感谢厂家,这件事充分诠释了龙凤缘以消费者需求为原则的企业精神,所以龙凤缘得到消费者的青睐理所当然。

据悉,龙凤缘家具城的生意不光吸引了姜堰本地人,泰州市区、宝应、兴化,甚至扬州都有人专门过来购买龙凤缘产品。“我亲身感受到龙凤缘品牌在苏中一带的巨大影响力。”

做广告拉条幅店内氛围吸引人

龙凤缘家具城的产品丰富,实现了套房、实木、软体各类家具的总汇,这么丰富的产品给消费者提供了巨大的选择空间,虽然消费的群体90%都是本地人,但这无法扩大生意。为此,郁金荣在借助龙凤缘家具品牌的同时,通过在电视、报纸和小区发传单这些举措进一步扩大知名度。在许多人看来,这些传统而常见的手法似乎已经无法引起消费者的注意了,但郁金荣这么说,做任何事不能只看眼前,要往远处去看,其实广告投入是一笔不小的资金,如果长期来看,这是值得的,广告的效应就是加深消费者对品牌的印象,做总比不做的强!

一件没有居家氛围的家具很难激起消费者的购买欲望。所以家具店的氛围烘托很重要。虽然是独立店,但郁金荣却相当重视氛围,除了拉红色条幅以示醒目外,他还在店内配备了音乐装置,在门口放一些花篮,这些简单的举措都有利的配合了导购员的销售工作。

据郁总介绍,即使在目前行业疲软的状态下,和附近的大牌比较,龙凤缘家具城的生意仍旧能够保持稳定的销售额,尤其是龙凤缘床垫,每天不低于10张。

2012行情低迷,沉着应对和厂家共度困难时刻

近年来,随着房地产开发过度,导致房源过剩,不少外来投资者买了房不装修,自然不会买家具;房地产的调控也让老百姓的购房欲望降低,静观其变。另一方面,由于姜堰是江南地区,这个时节是梅雨天气,不适合装修,所以是家具市场的淡季。综合以上两点,现在是厂家和商家的困难时期。

“有人说,行情好的时候,经销商是在抢钱;行情不好的时候,经销商是在抓钱。现在要抓住每一次机会,赚顾客的钱,实在不容易。我的做法是,沉着应对和厂家共度困难时刻。”

“商场开业前,龙凤缘公司就专程对我们的导购员进行销售技巧培训,并非常重视经销商的意见。当然,我也会组织导购员进行培训,从家具摆放到饰品陈列,从社交礼仪到沟通技巧,从顾客进店到离店,从成交到售后回访,一套完整的流程。”

“虽然接触家具行业十多年,但也是家具经销商队伍的一名小学生。我与龙凤缘,从相识到相知,也是一种缘份。”采访最后,郁金荣真诚地说。

 
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